Términos y Condiciones

1. Formas de Compra

• Los pedidos pueden realizarse vía correo electrónico, formulario de contacto, cotización directa o convenio comercial.

• Toda compra deberá ser confirmada por escrito y acompañada del comprobante de pago o documentación correspondiente, según sea el caso.

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2. Formas de Pago

• Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica, depositos o métodos acordados previamente con el cliente.

• Para pedidos personalizados o producción a medida, se solicitará un anticipo del 50% al confirmar el pedido, y el saldo al momento de entrega o despacho, salvo acuerdo distinto por escrito.

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3. Plazos de Entrega

• Productos en stock: entregas entre 3 a 7 días hábiles, según disponibilidad y destino.

• Productos personalizados: el plazo estándar de producción es de 30 días hábiles desde la aprobación del diseño final y recepción del anticipo.

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4. Diseños Personalizados

• El cliente es responsable de revisar y aprobar los diseños o maquetas enviadas antes de la producción.

• Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios en medidas, materiales, impresión o cantidades.

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5. Mínimos de Producción

• Algunos productos personalizados tienen cantidades mínimas de fabricación, las cuales serán informadas en cada caso específico.

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6. Despacho

• Ofrecemos servicio de despacho a domicilio en Santiago y regiones, con cargo adicional según volumen, peso y destino.

• También se puede coordinar retiro en nuestras instalaciones.

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7. Garantía y Cambios

• Garantizamos la calidad de nuestros productos. En caso de fallas atribuibles al proceso de fabricación, se evaluará la reposición o reembolso.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados una vez aprobados y fabricados.

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8. Sostenibilidad

• Envases Estoril trabaja con materiales certificados compostables, reciclables o reciclados, según la línea de producto. La trazabilidad y ficha técnica pueden solicitarse en cada caso.